Política de reembolso

En Pagofacil, nuestra política de reembolso tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Si han pasado 14 días desde que recibiste tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Artículos no elegibles para devolución

• Tarjetas regalo

• Productos de uso personal o de higiene, cuando hayan sido abiertos o utilizados

• Productos en oferta o adquiridos con descuento

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, es necesario que nos contactes previamente escribiendo a info@pagofacil.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede tardar entre 7 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Costes de envío

Los gastos de envío no son reembolsables.
El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Pagofacil.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, por favor contáctanos a info@pagofacil.es dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, para que podamos ofrecerte una solución adecuada.